La actividad turística, como principal fuente económica en Quintana Roo, ha servido de semillero para el desarrollo de software relacionado con el sector, que es exportado a otros destinos del Caribe y aplicado por establecimientos nacionales de la industria del entretenimiento como casinos y parques de diversiones, así como en cadenas hoteleras y restaurantes.
Los ejemplos no son pocos, aunque quizá uno de los más trascendentes ha sido el de la agencia de viajes Best Day, que a partir de un software adquirido hace 18 años -con una inversión de 17,000 dólares- desarrolló un motor de búsqueda y una amplia plataforma de reservaciones (Global Distribution System), que le permitió tener conectividad con todas las líneas aéreas internacionales.
Actualmente su plataforma es usada por otras 1,500 agencias de viajes en todo el mundo y más de 3,100 sitios de Internet. Desde la adquisición del software, ingenieros mexicanos desarrollaron las siguientes siete generaciones y hoy dicha tecnología le permite a Best Day comercializar más de 1 millón de noches cuarto al año, a 2,000 hoteles de 80 ciudades en México y a 5,000 hoteles de Europa, EU y Sudamérica, refiere Fernando García Zalvidea, presidente de Best Day.
PARA CASINOS
Otro ejemplo exitoso es la firma Captus, que inició desarrollando software a la medida para pequeños restaurantes, mediante el cual podían organizar la venta diaria. Tras una inversión inicial de 100,000 pesos, los empresarios Cecilia Villegas y Tomás Uscanga ampliaron sus alcances y desarrollaron el Sistema de Control de Alimentos y Bebidas, que fue adquirido por Grupo CIE para las casas de juego Yak de todo el país y de Grupo Caliente, además lo emplean en el parque de diversiones La Feria.
Entre sus logros posteriores está el sistema para el control de autobuses e ingresos a tiendas, restaurantes, servicios y taquillas del Parque Xcaret; también desarrollaron los servicios de redes inalámbricas en las cadenas Allegro, Palace y Barceló, y la tecnología de clientes ligeros para las habitaciones de los cuartos VIP.
“Esto se mantendrá en forma constante durante los próximos 10 años, debido a la convergencia tecnológica que inicia su evolución natural hacia triple play, inalámbrica, Powerline y Gigabit, por mencionar algunas, las cuales promoverán nuevos mercados de automatización a través del software”, agrega.
Actualmente, Captus emplea a 26 personas y factura anualmente un aproximado de 1.3 millones de dólares, lo que la hace una de las empresas más exitosas de desarrollo de software en el Caribe mexicano.
PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO
La mente de obra empleada en la incipiente industria del desarrollo de software en Cancún y la Riviera Maya ha sido en su mayoría traída de otras partes de la República, aunque conforme está creciendo la demanda de personal formado en ingenierías informáticas, instituciones como la Unicaribe o la Universidad Tecnológica están preparando cada año a cientos de jóvenes.
Pero el potencial, explica Erosa Cárdenas, también está en la maquila de software para las grandes trasnacionales, como ya lo hacen India o China. Los primeros contactos ya están hechos con la American Chamber of Commerce of Mexico para atraer parte de ese enorme volumen de software que hoy se maquila en Asia para Estados Unidos. La cercanía y conectividad de Cancún con decenas de ciudades estadounidenses hacen de la zona norte de Quintana Roo un lugar muy atractivo para desarrollar esa industria, como ya lo hace Yucatán con Microsoft y Oracle.
El dirigente de los desarrolladores de software prevé que el año entrante podrían estarse financiando proyectos específicos con el programa Prosoft del gobierno federal para impulsar el parque de tecnologías que ya está en proceso de consolidación con apoyo de la Universidad de Quintana Roo y el gobierno del estado.
PROVEEDURÍA
EN DELFINARIOS Y HOTELES
Otro ejemplo importante es el de la firma Dot Net, 100% cancunense, que logró desarrollar una interfaz de comunicación entre la torre de control del Aeropuerto Internacional de Cancún y los sistemas de comunicación de las aeronaves.
Su director, Marco Erosa, también dirigente de la Asociación de Desarrolladores de Software en Cancún, reconoce que las 14 empresas integradas han encontrado un importante nicho de mercado que les permite emplear a más de 200 ingenieros en cómputo con sueldos arriba de los 25,000 pesos mensuales.
Dot Net desarrolló el programa Convensoft que emplea el Centro de Convenciones de Cancún. El sistema informático controla desde el llamado catering (servicio de alimentación institucional o alimentación colectiva, hasta la planeación anualizada de los mismos, cobranza y administración de los recursos del recinto.
También desarrollaron el llamado Kifoto empleado por la mayoría de los parques y delfinarios del estado, el cual administra las miles de fotografías tomadas a los visitantes durante el día y las pone a disposición en la red para que el cliente pueda adquirirlas aun cuando ya haya abandonado el destino. Dicho programa se comercializó exitosamente en delfinarios de las Bahamas, Jamaica y Punta Cana.
Jesús Vázquez / El Economista(periódico en línea)
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